Charte de confidentialité

La présente Charte de Confidentialité et de Respect de la Vie Privée (« Charte de Confidentialité ») s'applique aux données collectées par Maison Mercy, à travers son site internet maison-mercy.com. Cette charte couvre les informations que nous recueillons directement ou automatiquement, telles que les données obtenues par le biais de cookies lors des visites en ligne. Maison Mercy collecte, stocke et traite ces données pour la gestion et l'amélioration de ses services.

Le terme « Données personnelles » fait référence à toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, données de localisation). Maison Mercy s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679, qui assure la protection des données personnelles des personnes physiques.

1. Les Données Collectées

1.1 Situations de Recueil des Données

Maison Mercy peut recueillir des Données personnelles dans divers contextes :

  • Lors de l'utilisation de notre site Web ou de nos applications.
  • Lors de l'utilisation de nos services, du support client ou de demandes d'information.
  • Lors de la commande de produits sur notre site.
  • Lors de la création et la gestion d'un compte.
  • Lors de l'inscription et la participation à des séjours ou à des activités promotionnelles.
  • Lors du dépôt de témoignages, d'avis, ou de l'inscription à des bulletins marketing.
  • Lors de la participation à des enquêtes ou questionnaires.
  • Lors d'interactions sur nos réseaux sociaux ou ceux de tiers.
  • Lors de demandes de contact.

1.2 Types de Données Recueillies

Les types de Données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

  • Nom et prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Adresse postale.
  • Coordonnées téléphoniques.
  • Identifiant utilisateur et mot de passe.
  • Numéro de carte de crédit et informations de facturation.

Maison Mercy indique toujours si la fourniture de ces informations est obligatoire ou facultative.

1.3 Informations Recueillies Automatiquement

Lors de la consultation du site Web, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Informations sur les pages consultées, les liens cliqués, les mots-clés saisies.
  • Adresse IP, identificateur de périphérique, type et langue du navigateur, heures d'accès.
  • URL de provenance et URL accédées à partir de notre site.

1.4 Informations Issues de Sources Tierces

Nous pouvons aussi obtenir des informations par des sources tierces, telles que :

  • Bases de données publiques.
  • Partenaires commerciaux ou marketing.
  • Plateformes de réseaux sociaux.

2. Responsable du Traitement des Données

Maison Mercy est responsable du traitement des Données personnelles tel que défini par le RGPD. L'accès à nos services est conditionné à la collecte de certaines informations personnelles.

3. Finalités du Traitement des Données

Maison Mercy collecte, stocke et traite les Données personnelles pour :

  • Gérer les commandes de produits sur notre site.
  • Améliorer le suivi client et personnaliser nos communications.
  • Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles.
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services.

4. Partage des Données avec des Tiers

Maison Mercy fait appel à des prestataires tiers, comme des hébergeurs (WordPress), pour traiter les Données personnelles. Nous garantissons que ces données ne sont pas exportées vers des pays hors de l'Union Européenne, sauf disposition contraire notifiée à l'utilisateur.

5. Base Juridique du Traitement

Le traitement des Données personnelles repose sur plusieurs bases juridiques :

  • Le consentement de l'utilisateur, qui peut être retiré à tout moment.
  • Le respect d'une obligation contractuelle.
  • L'intérêt légitime de Maison Mercy.

6. Durée de Conservation des Données

Les Données personnelles sont conservées tant que le compte utilisateur est actif, puis trois ans après sa fermeture. En cas de nécessité juridique, ces données peuvent être conservées plus longtemps.

7. Mesures de Sécurité

Maison Mercy prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les Données personnelles :

  • Cryptage des informations sensibles.
  • Accès restreint aux Données personnelles.
  • Destruction ou anonymisation des données lorsque la loi l'exige.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir des informations sur les Données personnelles traitées.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement de ses Données personnelles.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de ses données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander une restriction temporaire du traitement.
  • Droit à la portabilité : Recevoir ses données sous une forme structurée et courante.

9. Contact et Autorité de Contrôle

Pour toute question ou plainte concernant le traitement de vos Données personnelles, vous pouvez contacter la Commission nationale informatique et libertés (CNIL) ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

10. Cookies

Lors de la navigation sur notre site, des cookies peuvent être installés sur votre terminal. Ces cookies servent à :

  • Identifier l'utilisateur lors de sa connexion.
  • Analyser les préférences et améliorer l'expérience utilisateur.
  • Proposer des contenus et publicités adaptés.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la page d'accueil de notre site.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Maison Mercy n'est pas responsable des pratiques de ces sites, et nous vous recommandons de lire leurs chartes de confidentialité.

12. Modifications de la Charte de Confidentialité

Maison Mercy se réserve le droit de mettre à jour cette Charte de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre site.